תקנון אתר

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של דר דראם ("העסק"), הפועל בכתובת drdrum.co.il ("האתר"). השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים וקבלת שירותים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה ("התקנון"). אנא קראו את התקנון בעיון, שכן עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת לכל תנאיו.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לשני המינים כאחד.

1. מבוא והגדרות

1.1. כללי: אתר דר דראם הינו חנות מקוונת למכירת תופים, אביזרים וציוד נלווה, וכן מספק מידע ושירותים בתחום. האמור בתקנון זה יחול על כל שימוש ו/או רכישה שיבוצעו באתר.

1.2. הגדרות:

• "העסק" או "דר דראם": הבעלים והמפעילים של האתר, כפי שפרטיהם מופיעים בדף יצירת הקשר באתר.
• "האתר": אתר האינטרנט בכתובת drdrum.co.il וכל דף או תוכן הכלולים בו.
• "משתמש" או "לקוח": כל אדם ו/או גוף הגולש באתר ו/או מבצע רכישות באמצעותו.
• "מוצר": כל פריט, ציוד או שירות המוצע למכירה באתר, לרבות תופים אקוסטיים ואלקטרוניים, מצילות, מקלות תופים, אביזרים וחלקי חילוף.
• "הזמנה": הזמנה של מוצר או שירות מהאתר, אשר בוצעה על ידי משתמש.
• "יום עסקים": ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

2. תנאי שימוש באתר

2.1. כשירות לשימוש: השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה, או לקטינים הפועלים באישור ובפיקוח הוריהם או אפוטרופוס חוקי. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא עומד בתנאי הכשירות הנדרשים.

2.2. שימוש הוגן: המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד, בהתאם לתנאי התקנון ולהוראות כל דין. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב מהעסק.

2.3. פעולות אסורות: חל איסור מוחלט לבצע פעולות העלולות לפגוע בתפקודו התקין של האתר, לרבות:

• הפעלת תוכנות או יישומים לאיסוף מידע באופן אוטומטי (Scraping).
• ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה או לקבל גישה לאזורים מוגבלים.
• העלאת תכנים פוגעניים, בלתי חוקיים או המפרים זכויות של צדדים שלישיים.
• התחזות לאדם או גוף אחר.

העסק שומר לעצמו את הזכות לחסום גישה של משתמש אשר יפר את תנאי התקנון, ולנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותו.

3. רכישת מוצרים ותשלום

3.1. תהליך הרכישה: רכישת מוצרים תתבצע באמצעות הוספתם לסל הקניות, מילוי פרטים אישיים ופרטי תשלום בדף התשלום המאובטח. על המשתמש למסור פרטים מלאים ומדויקים ככל הניתן על מנת להבטיח את הטיפול היעיל בהזמנה.

3.2. אישור הזמנה: קבלת עותק של ההזמנה בדואר אלקטרוני אינה מהווה אישור סופי לביצועה. ההזמנה תחשב כמאושרת וסופית רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ואימות זמינות המוצר במלאי על ידי העסק. במקרה שמוצר אזל מהמלאי, העסק יצור קשר עם הלקוח ויציע לו מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר כספי מלא.

3.3. מחירים: כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים והמשלוחים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

3.4. אמצעי תשלום: התשלום באתר יבוצע באמצעות כרטיסי אשראי התקפים בישראל, או באמצעי תשלום אחרים כפי שיפורסמו באתר מעת לעת. פרטי התשלום מאובטחים באמצעות טכנולוגיות הצפנה מתקדמות ואינם נשמרים במערכות העסק, אלא מועברים ישירות לספק הסליקה המוסמך.

4. אספקה ומשלוחים

4.1. כללי: העסק מציע שירותי משלוח לכל רחבי הארץ, בהתאם למדיניות חברת השילוח. ניתן גם לבצע איסוף עצמי ממחסן העסק, בתיאום מראש.

4.2. זמני אספקה: זמן הטיפול בהזמנה (ליקוט ואריזה) הוא בדרך כלל בין 1 ל-3 ימי עסקים. לאחר מכן, זמן המשלוח תלוי בחברת השילוח ובאזור החלוקה. העסק יעשה כמיטב יכולתו לספק את המוצרים בזמן המהיר ביותר, אך אינו אחראי לעיכובים שאינם בשליטתו הישירה.

4.3. עלויות משלוח: עלות המשלוח תחושב ותוצג בעת תהליך הרכישה, בהתבסס על גודל ומשקל ההזמנה וכתובת האספקה.

4.4. אחריות באספקה: האחריות על המוצר עוברת ללקוח עם מסירתו על ידי חברת השילוח. על הלקוח לבדוק את שלמות המוצר והתאמתו להזמנה בעת קבלת המשלוח. במקרה של פגם או אי התאמה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של העסק באופן מיידי.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

5.1. מדיניות ביטול: ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

5.2. תנאים להחזרה: החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה, ובצירוף חשבונית הרכישה המקורית.

5.3. חריגים: זכות הביטול לא תחול על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח ("הזמנות מיוחדות מחו"ל"), מוצרים הניתנים להקלטה, שכפול או שעתוק שאריזתם המקורית נפתחה, או כל חריג אחר הקבוע בחוק.

5.4. אופן הביטול וההחזר: להודעה על ביטול עסקה יש לפנות לשירות הלקוחות של העסק באחד מערוצי התקשורת המופיעים באתר. לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום.

6. אחריות למוצרים ושירותים נוספים

6.1. אחריות יצרן: רוב המוצרים הנמכרים באתר מכוסים באחריות יצרן/יבואן רשמי. תנאי האחריות, תקופתה ואופן מימושה כפופים לתעודת האחריות המצורפת למוצר. העסק יסייע ויכוון את הלקוח במימוש האחריות מול הגורם הרלוונטי.

6.2. שירותים נוספים: העסק מציע שירותים כגון ייעוץ, כיוון ותיקון תופים, טרייד-אין והשכרה. תנאים ספציפיים עשויים לחול על כל אחד מהשירותים הללו, והם יובהרו ללקוח טרם קבלת השירות.

7. קניין רוחני

7.1. זכויות יוצרים: כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב גרפי, לוגו, סימני מסחר וכל חומר אחר, הינם קניינו הרוחני הבלעדי של דר דראם או של צדדים שלישיים שהעניקו לעסק רישיון שימוש. אין לעשות שימוש כלשהו בתכנים אלה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהעסק.

8. הגבלת אחריות

8.1. השירות באתר ניתן כפי שהוא (As Is). העסק אינו מתחייב כי השירות יהיה נקי מתקלות, הפרעות או שגיאות.

8.2. המידע המופיע באתר, לרבות מפרטים טכניים, הינו לצורך התרשמות כללית. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.

8.3. בכל מקרה, אחריותו של העסק בגין כל עסקה לא תעלה על שווי המוצר שנרכש באותה עסקה.

8.4. העסק לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או רכישה דרכו.

9. פרטיות

העסק מכבד את פרטיות המשתמשים. מדיניות הפרטיות של האתר מפורטת במסמך נפרד ("מדיניות פרטיות") ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. השימוש באתר מהווה גם הסכמה למדיניות הפרטיות.

10. שונות

10.1. שינויים בתקנון: העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי התקנון בכל עת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול על כל שימוש שייעשה בו ממועד הפרסום ואילך.

10.2. דין וסמכות שיפוט: על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

10.3. יצירת קשר: בכל שאלה או פנייה בנוגע לתקנון זה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של העסק באמצעות הפרטים המופיעים בדף "יצירת קשר" באתר.